FAQ

Donnez vie à nos boxes

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AVANT DE PASSER UNE COMMANDE SUR LA BOUTIQUE HC

faq

Qu'est-ce que la Box des histoires cachées ?

La Box des histoires cachées est une formule d'achats de livres AVEC ou SANS abonnement qui vous aide à découvrir de nouveaux auteurs fabuleux et des livres étonnants dans le monde entier. Nous sélectionnons des livres ayant fait l'objet de critiques et d'évaluations exceptionnelles, en regardant toujours au-delà du best-seller évident.
Nous vous offrons une surprise à chaque fois à des prix imbattables.
Nous utilisons les avis des amoureux de livres du monde entier pour créer des boîtes d'histoires uniques, garantissant que votre box contient des livres recommandés et aimés par de vrais lecteurs.
Quel que soit le nombre de vos commandes, nous veillons à ce que vous ne receviez jamais deux fois le même livre.

Quels sont les avantages de s'abonner à la Box des histoires cachées ?

En vous abonnant, plutôt qu'en achetant une boîte unique, vous débloquez vos supers pouvoirs d'abonné. Vous bénéficiez immédiatement d'une remise de 10% sur votre première boîte et de 20% sur toutes les autres boîtes faisant partie d'un abonnement, et vous pouvez changer la thématique de votre boîte à tout moment pendant l'abonnement. Vous pouvez également interrompre l'abonnement si vous avez besoin d'une pause et l'annuler quand vous le souhaitez.- Parmi les avantages supplémentaires, citons la possibilité d'indiquer certains genres et types de livres que vous ne souhaitez pas recevoir, ainsi que des surprises réservées aux abonnés dans chaque troisième commande passée auprès de HC.- Vous recevrez également une invitation à notre groupe exclusif sur Facebook où vous pourrez discuter de ces livres et d'autres avec notre communauté d'amoureux du livre !

Nos coffrets standards de 2 Livres mixtes ne coûtent que 20 €, tandis que nos coffrets spécifiques à un genre, tels que BOX Littérature et romans, BOX jeunesse varient de 25 – 47 € – tous nos coffrets n’incluent pas la livraison que vous devez payez 2.99€ ou 4.99€ en France. Des économies sont incluses dans toutes nos offres d’abonnement.​

Oui. Vous pouvez acheter nos boîtes spécifiques à un genre en une seule fois, sans abonnement.​

Chaque boîte contient deux, trois ou quatre livres selon la box que vous choisissez, autres que les best-sellers ” habituels “, avec des critiques dithyrambiques garanties, trouvées après d’intenses recherches. Le prix de vente minimum des deux livres est de 30,00 € que nous offrons avec 20€ seulement pour nos abonnés !

Nous sélectionnons pour vous des livres fantastiques. Chaque boîte a une note moyenne de 4/5*. Ces joyaux cachés sont évalués par des amoureux du livre et des blogueurs du monde entier.​

Oui ! Nos boîtes de deux livres peuvent être achetées sous forme d’abonnement et livrées aussi souvent que vous le souhaitez. Il suffit de sélectionner “La box Mixte” lorsque vous ajoutez au panier pour économiser jusqu’à 50% sur chaque box.

Quel que soit le nombre de vos commandes, nous veillons à ce que vous ne receviez jamais deux fois les mêmes livres. Nous recevons régulièrement de nouveaux titres, car nos équipes trouvent soigneusement de nouveaux joyaux cachés pour vous et pour nous !

Oui, nos boîtes font d’excellents cadeaux ! Lorsque vous arriverez au panier, il vous suffira d’indiquer l’adresse de livraison, comme l’adresse du destinataire de votre cadeau. Si vous n’arrivez pas à décider quelle boîte ils aimeraient, vous pouvez toujours acheter une carte cadeau pour qu’ils puissent choisir eux-mêmes !​

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 – 5 jours ouvrables en France et de 3/6 jours ouvrables au reste de l’Europe. En raison des circonstances actuelles, les livraisons peuvent parfois prendre un peux plus de temps. Vous trouverez plus de détails ici – Livraisons COVID-19​

Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@histoirescachees.com pour des questions d’ordre général.

Pour des détails concernant les commandes, l’expédition ou la livraison, contactez-nous à l’adresse commande@histoirescachees.com

veuillez nous laisser un peu de temps pour vous répondre 😊

Malheureusement, à l’heure actuelle, nous n’expédions pas en dehors de l’Europe, mais nous espérons le faire dans un avenir proche. avec des offres auxquelles vous ne vous attendiez même pas 😃.​

Vous devez créer un compte en utilisant la même adresse électronique que celle utilisée pour passer la commande. Vous pourrez ensuite vous connecter et accéder à la page Gérer l’abonnement pour apporter des modifications à votre abonnement. Si vous avez plus d’un abonnement, ils seront tous affichés ici.​

Allez dans Gérer l’abonnement et la date de votre prochaine commande est indiquée en haut sous le nom de votre boîte. Sélectionnez Modifier la date pour modifier la date de préparation de votre prochaine boîte. Vous recevrez la boîte dans les 3-5 jours ouvrables suivant la date que vous avez choisie.​

Rendez-vous sur la page Gérer l’abonnement. L’état de votre abonnement figure en sur la page “mon compte“. Il vous suffit de sélectionner Pause de l’abonnement et vous ne recevrez plus de boîtes jusqu’à ce que vous décidiez de mettre en marche votre abonnement.​

Dès que votre abonnement sera actif, vous recevrez une invitation à identifier un maximum de deux genres que vous n’appréciez pas. Lors de la création de votre box, nous essaierons d’écarter tous les livres qui répondent à ces critères ! Si vous avez déjà un abonnement actif et que vous ne recevez pas votre invitation avec une commande passée après le 2ème mois, veuillez nous envoyer un e-mail à commande@histoirescachees.com et nous vous l’enverrons​.

Ces récompenses spéciales réservées aux abonnés sont notre façon de vous dire “Merci !” 😍 pour votre soutien à notre mission qui consiste à sauver des livres incroyables de la perte et de la destruction. Chaque fois que vous êtes sur le point de recevoir votre troisième commande de HC, nous vous enverrons un courriel vous informant de la récompense qui vous attend dans votre boîte à bonheur exclusive, qu’il s’agisse d’un livre gratuit supplémentaire dans votre boîte ou d’une réduction allant jusqu’à 50 %. Gardez l’œil ouvert et découvrez-en davantage à l’approche de la date limite !​

Oui, dans le cadre de notre forfait “superpouvoirs des abonnés”, la seule façon d’obtenir ces récompenses est d’être un abonné actif. Cependant, si vous passez des commandes supplémentaires, celles-ci seront comptabilisées dans vos boîtes, donc vous n’avez pas à vous inquiéter de manquer quelque chose !​

Nous sommes des amoureux du livre, tout comme vous, et nous souhaitons donc élargir notre gamme dès que possible. Gardez un œil sur nos comptes de médias sociaux et inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir les dernières mises à jour. Nous aimons également recevoir les commentaires de nos clients pour savoir ce qu’ils aimeraient voir à l’avenir.

Pour éviter les doublons, veuillez utiliser le même identifiant de courrier électronique à chaque commande.​

Votre boîte vous sera envoyée par un transporteur avec suivi. Une fois votre boîte expédiée, vous recevrez un courriel automatique avec votre numéro de suivi, qui peut être consulté sur un lien spécifique, ce qui vous permet de vérifier l’état de votre livraison en ligne via votre téléphone portable.​

Une fois que vous avez passé une commande, nous vous envoyons un e-mail automatique avec votre numéro de commande et les détails de la transaction. Veuillez vérifier votre boîte de réception/spam/dossier indésirable, vous devriez avoir reçu un e-mail de commande@histoirescachees.com

Cela ne s’est pas produit très souvent. Veuillez noter que si le livre reçu en double n’est pas fourni par nous dans l’une de nos boîtes, nous ne pourrons pas le remplacer ou l’échanger car cela va à l’encontre du but d’une boîte surprise ainsi que notre mission. À ce stade, il nous est absolument impossible de savoir quels livres vous avez déjà lus.​

Nous serons tristes de savoir que vous souhaitez annuler la commande. Veuillez-vous référer à notre politique de retour pour l’annulation ou les retours.​

Si vous devez retourner votre commande, veuillez-vous référer à notre politique de retour.​

Allez dans Gérer l’abonnement et sélectionnez Produits dans votre abonnement. Vous pourrez alors voir toutes les boîtes disponibles que vous pouvez échanger, ainsi que le prix de l’abonnement récurrent. Toute remise supplémentaire valide dont vous disposez peut être appliquée à votre abonnement une fois l’échange effectué.​

Allez dans Gérer l’abonnement et la fréquence de votre commande est indiquée en haut sous le nom de votre boîte. Sélectionnez Modifier la fréquence et choisissez de recevoir votre boîte tous les 1, 2 ou 3 mois. Si vous souhaitez recevoir votre boîte plus ou moins fréquemment, veuillez nous écrire à l’adresse commande@histoirescachees.com et nous vous aiderons !​

Nous ne voulons pas vous voir partir, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et pour n’importe quelle raison. Envoyez-nous un courriel à l’adresse commande@histoirescachees.com et nous nous chargerons de résilier votre abonnement.​

Nous gardons une trace de chaque livre que nous vous envoyons, alors soyez assuré que vous ne recevrez pas de livre en double de HC, tant que vous passez votre commande en utilisant toujours la même adresse électronique. Tous nos livres sont choisis parmi les meilleurs livres non découverts, et non seulement nos lecteurs les aiment, mais ils n’en ont généralement jamais entendu parler. Cependant, une fois que vous aurez passé votre commande, vous aurez également la possibilité de partager vos étagères de livres lus afin que nous ne vous en envoyions pas non plus !​

Si vous deviez recevoir une récompense dans votre boîte, nous vous aurons envoyé un e-mail à l’avance. Si votre prochaine commande éligible est une carte cadeau, ne vous inquiétez pas, vous ne la manquerez pas ! Il vous suffit de nous envoyer un courriel à l’adresse commande@histoirescachees.com et nous insérerons votre cadeau dans la prochaine boîte que vous recevrez.​

Avez-vous un abonnement actif ?

Si oui, nous sommes désolés que quelque chose se soit mal passé. Envoyez-nous un courriel à commande@histoirescachees.com et nous réglerons le problème immédiatement !​

Profitez de vos journées de lecture avec la box des Histoires Cachées.

Prenez du temps pour vous et Lisez pour ne plus vous sentir seul.

Intéressé par la HCBOXletter ?

RECOMMANDÉS PAR DE VRAIS AMOUREUX DES LIVRES​

Recommandée Par Les Amoureux Des Livres​

NOUS TROUVONS DES HISTOIRES CACHÉES DANS LE MONDE ENTIER

Nous Trouvons Des Histoires Cachées Dans Le Monde Entier​

CHAQUE COFFRET EST UNE NOUVELLE HISTOIRE​

Chaque box permet de sauver 2, 3 ou 4 livres étonnants

Service Client HC
Service Client HCZin. B
Read More
Vous cherchez une bonne offre 😃 ?

Faites nous savoir si vous avez des questions.

Nous sommes heureux de discuter avec vous

Discuter avec :