FAQ

Nos box de 2 Livres mixtes avec abonnement ne coûtent que 20€/mois, tandis que nos coffrets spécifiques à un genre, tels que BOX Littérature et romans, la BOX jeunesse coûtent 25€

– Tous nos coffrets n’incluent pas la livraison que vous devez payez 2.99€ ou 4.99€ en France. Des économies sont incluses dans toutes nos offres car le prix minimum de Deux livres dans chaque box coûtent en vrai plus de 30€.​

Oui. Vous pouvez acheter nos boîtes spécifiques à un genre en une seule fois, sans abonnement.​

Chaque boîte contient deux livres selon la box que vous choisissez, autres que les best-sellers ” habituels “, avec des critiques dithyrambiques garanties, trouvées après d’intenses recherches.

Nous sélectionnons pour vous des livres fantastiques. Chaque boîte a une note moyenne de 4/5*. Ces joyaux cachés sont évalués par des amoureux du livre et des blogueurs de lecture.​

Oui ! Nos boîtes de deux livres peuvent être achetées sous forme d’abonnement et livrées aussi souvent que vous le souhaitez. Il suffit de sélectionner “un abonnement” lorsque vous ajoutez au panier pour économiser jusqu’à 50% sur chaque box.

Quel que soit le nombre de vos commandes, nous veillons à ce que vous ne receviez jamais deux fois les mêmes livres. Nous recevons régulièrement de nouveaux titres, car nos équipes trouvent soigneusement de nouveaux joyaux cachés pour vous et pour nous !

Oui, nos boîtes font d’excellents cadeaux ! Lorsque vous arriverez au panier, vous trouverez une case à cocher et il suffit de le remplir et, voila (Le tour est joué). Si vous n’arrivez pas à décider quelle boîte ils aimeraient, vous pouvez toujours acheter une carte cadeau pour qu’ils puissent choisir eux-mêmes !​

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3-4 jours ouvrables en France, et de 3-5 jours ouvrables en Belgique. En raison des circonstances actuelles, les livraisons peuvent parfois prendre un peux plus de temps. Vous trouverez plus de détails ici – Livraisons COVID-19​

Vous pouvez vous rendre sur la page de contact et nous écrire sur n’importe quel sujet.

veuillez nous laisser un peu de temps pour vous répondre ​

Malheureusement, à l’heure actuelle, nous n’expédions pas en dehors de la France, mais nous espérons le faire dans un avenir proche. avec des offres auxquelles vous ne vous attendiez pas .​

Vous devez créer un compte en utilisant la même adresse électronique que celle utilisée pour passer la commande. Vous pourrez ensuite vous connecter et accéder à votre compte et Gérer votre abonnement pour apporter des modifications à votre abonnement. Si vous avez plus d’un abonnement, ils seront tous affichés ici.​

Allez dans Gérer l’abonnement et la date de votre prochaine commande est indiquée en haut sous le nom de votre boîte. Sélectionnez Modifier la date pour modifier la date de préparation de votre prochaine boîte. Vous recevrez la boîte dans les 3-5 jours ouvrables suivant la date que vous avez choisie.​

Rendez-vous sur la page Gérer l’abonnement. L’état de votre abonnement figure en sur la page “mon compte“. Il vous suffit de sélectionner Pause de l’abonnement et vous ne recevrez plus de boîtes jusqu’à ce que vous décidiez de mettre en marche votre abonnement.​

Dès que vous choisissez une box avec abonnement, vous trouverez un bouton sur la page de produit marqué dessus “personnaliser ma box”, vous cliquez dessus et vous allez personnaliser votre box comme vous le souhaitez, nous essaierons d’écarter tous les livres qui répondent à ces critères ! Si vous avez déjà un abonnement actif et que vous n’avez pas sélectionner vos préférences,, veuillez nous contacter ICI et nous allons le faire pour vous​.

Ces récompenses spéciales réservées aux abonnés sont notre façon de vous dire “Merci !” pour votre soutien à notre mission qui consiste à sauver des livres incroyables de la perte et de la destruction. Chaque fois que vous êtes sur le point de recevoir votre troisième commande, nous vous enverrons un courriel vous informant de la récompense qui vous attend dans votre boîte à bonheur exclusive, qu’il s’agisse d’un livre gratuit supplémentaire dans votre boîte ou d’une réduction allant jusqu’à 50 %. Gardez l’œil ouvert et découvrez-en davantage avec nous !​

Oui, dans le cadre de notre forfait “superpouvoirs des abonnés”, la seule façon d’obtenir ces récompenses est d’être un abonné actif. Cependant, si vous passez des commandes supplémentaires, celles-ci seront comptabilisées dans vos boîtes, donc vous n’avez pas à vous inquiéter de manquer quelque chose !​

Absolument ! ​

Nous sommes des amoureux du livre, tout comme vous, et nous souhaitons donc élargir notre gamme à chaque fois. Gardez un œil sur nos comptes de médias sociaux et inscrivez-vous à notre liste HCBOXLETTER pour recevoir les dernières nouvelles. Nous aimons également recevoir les commentaires de nos clients pour savoir ce qu’ils aimeraient voir à l’avenir.

Pour éviter les doublons, veuillez utiliser le même identifiant de courrier électronique à chaque commande.​

Votre boîte vous sera envoyée par un transporteur avec suivi. Une fois votre boîte expédiée, vous recevrez un courriel automatique avec votre numéro de suivi, qui peut être consulté sur un lien spécifique, ce qui vous permet de vérifier l’état de votre livraison en ligne.​

Une fois que vous avez passé une commande, nous vous envoyons un e-mail automatique avec votre numéro de commande et les détails de la transaction. Veuillez vérifier votre boîte de réception/spam/dossier indésirable, vous devriez avoir reçu un e-mail d’Histoires Cachées

Cela ne s’est pas produit très souvent. Veuillez noter que si le livre reçu en double n’est pas fourni par nous dans l’une de nos boîtes, nous ne pourrons pas le remplacer ou l’échanger car cela va à l’encontre du but d’une boîte surprise ainsi que notre mission. À ce stade, il nous est absolument impossible de savoir quels livres vous avez déjà lus.​

Nous serons tristes de savoir que vous souhaitez annuler la commande. Veuillez-vous référer à notre politique de retour pour l’annulation ou les retours.​

Si vous devez retourner votre commande, veuillez-vous référer à notre politique de retour.​

Allez dans Gérer l’abonnement et sélectionnez Produits dans votre abonnement. Vous pourrez alors voir toutes les boîtes disponibles que vous pouvez échanger, ainsi que le prix de l’abonnement récurrent. Toute remise supplémentaire valide dont vous disposez peut être appliquée à votre abonnement une fois l’échange effectué.​

Allez dans Gérer l’abonnement et la fréquence de votre commande est indiquée en haut sous le nom de votre boîte. Sélectionnez Modifier la fréquence et choisissez de recevoir votre boîte tous les 1, 2 ou 3 mois. Si vous souhaitez recevoir votre boîte plus ou moins fréquemment, veuillez nous écrire à l’adresse commande@histoirescachees.com et nous vous aiderons !​

Nous ne voulons pas vous voir partir, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et pour n’importe quelle raison. Rendez-vous sur votre compte, en suite sur votre abonnement, et Vous pouvez L’annuler.

Nous gardons une trace de chaque livre que nous vous envoyons, alors soyez assuré que vous ne recevrez pas de livre en double, tant que vous passez votre commande en utilisant toujours la même adresse électronique. Tous nos livres sont choisis parmi les meilleurs livres non découverts, et non seulement nos lecteurs les aiment, mais ils n’en ont généralement jamais entendu parler.​

Si vous deviez recevoir une récompense dans votre boîte, nous vous aurons envoyé un e-mail à l’avance. Si votre prochaine commande éligible est une carte cadeau, ne vous inquiétez pas, vous ne la manquerez pas !

Avez-vous un abonnement actif ?

Si oui, nous sommes désolés que quelque chose se soit mal passé. contacter nous par ICI et nous réglerons le problème !

Et vous allez la recevoir avec votre quatrième box. Promis​